Crise no Varejo impulsiona lojas de autoatendimento
Brasil Postos
Praticidade, conforto e muita tecnologia envolvida.
As lojas de autoatendimento conquistaram o consumidor brasileiro e hoje estão presentes em diversas empresas, condomínios e estabelecimentos comerciais pelo país.
Nas lojas autônomas, o cliente é o responsável por escanear o produto através de um leitor QR Code ou código de barras, realizar o pagamento e embalar as próprias compras. O crescimento das lojas autônomas é impulsionado pela crise no setor varejista – enquanto a Americanas entrou em recuperação judicial, a Lojas Marisa está em processo de reestruturação de suas dívidas.
Em janeiro, a Centauro também anunciou o fechamento de 10 lojas físicas pelo país com o objetivo de reduzir despesas.
A mudança de hábito do consumidor afeta diretamente o setor de varejo, com grandes lojas fechando as portas no mundo inteiro.
Segundo um estudo divulgado pela Nasdaq, quase todas as compras (95%) acontecerão online até 2040.
Com a dificuldade do mercado em manter as lojas físicas abertas, pelo alto custo envolvido, os serviços de autoatendimento crescem com a ajuda da digitalização.
TREINAMENTO DE GESTORES E COLABORADORES DE LOJA DE CONVENIÊNCIA. SAIBA +
A experiência ‘phygital’, como é conhecida, representa a união do mundo físico com o digital e pode ser disponibilizada em qualquer ambiente. O conceito ‘Store in store‘ significa uma loja dentro de outra loja e pode ser utilizado em estabelecimentos dos mais variados segmentos. O autoatendimento oferece um serviço personalizado para cada cliente de acordo com os dados de compra coletados em aplicativos, no self-checkout (quando o próprio cliente passa as suas compras no caixa) ou mesmo através da leitura facial.
Evandro Maximiano, CEO da BuyBye, explica que as empresas precisam investir cada vez mais em tecnologia e inovação para se adaptarem às significativas mudanças de comportamento da sociedade, mas também ao comportamento de consumo de cada local. “Na BuyBye, desenvolvemos um sistema que ajuda na parte operacional, na segurança e na experiência do cliente com um preço justo, através de uma operação 100% proprietária e não de franquia”, afirma.
A BuyBye é uma startup de varejo inteligente que através de sua experiência também passou a fornecer tecnologia e transferência de Know-How para empresas que desejam criar novos modelos de negócio autônomos.
“A BuyBye começou como delivery e avançou para o modelo de lojas autônomas em condomínios, mas é diferente dos modelos que existiam nesses locais pois não é apenas uma loja de conveniência, mas sim um mercado. Em nossas lojas inteligentes as pessoas encontram mais de 650 Skus, pagam o preço de mercado e o que não tiver ali elas podem pedir no delivery, pois, na próxima vez que forem comprar, certamente esse item já estará lá”, explica Evandro Maximiano.
Você já preparou sua equipe da loja com um treinamento focado nas rotinas dos atendentes e com foco no atendimento? Conheça o treinamento 5 estrelas.
O baixo custo operacional de lojas autônomas também é um atrativo para empreendedores que investem no segmento pela rentabilidade dos pontos de venda. O lucro líquido de uma loja bem administrada chega a representar de 15% a 20% sobre o faturamento. No caso de um supermercado, este percentual geralmente varia entre 3% e 4%. Com menos atendentes, é possível reduzir os custos com salários e treinamentos, por exemplo.
Receba as principais notícias do setor no seu e-mail
Mudanças que afetam a gestão do seu posto, toda semana.
Estima-se que existam cerca de 10 mil mercadinhos autônomos no Brasil, que movimentam entre R$ 1,5 bilhão e R$ 2 bilhões por ano, valor que deve dobrar até o final de 2023.
“A proposta das lojas autônomas e inteligentes é facilitar a vida das pessoas ao unir tecnologia, operação e mix de produtos em mercados de fácil acesso, abertos 24 horas ao dia e que se adaptam às reais necessidades e aos desejos dos clientes. Nas lojas de autoatendimento, o consumidor tem uma experiência de compra mais ágil e segura, com promoções exclusivas e personalizadas dependendo do perfil de cada um”, esclarece Evandro Maximiano.
Para o executivo da BuyBye, apesar das dificuldades inerentes à confiança necessária no modelo de autonomia, as lojas de autoatendimento representam o futuro do varejo. “Com o avanço de nosso aprendizado com tecnologias de visão computacional, estamos resolvendo uma das maiores dores desse modelo: o furto. Essa tecnologia vai estar em todas as nossas lojas, ninguém vai nos roubar e a tecnologia mais uma vez é o caminho para resolver o desafio do modelo”, completa o CEO.
Coop estreia em novo negócio de conveniência
De olho na acelerada verticalização imobiliária e na crescente necessidade dos condôminos por maior comodidade, a Coop – Cooperativa de Consumo apresentou ao público, no último dia 3 de junho, o Coop Aqui – seu novo negócio de conveniência. Trata-se de um minimercado instalado dentro de condomínios, que visa conhecer mais uma etapa da jornada de compra dos seus cooperados e clientes.
O projeto-piloto está localizado em um condomínio, com 192 apartamentos, no centro da cidade de São Bernardo, numa sala de aproximadamente 20 metros quadrados. O Coop Aqui trabalha com aproximadamente 500 SKUs de todas as categorias – de alimentos, itens de limpeza e de higiene até itens para pets e hortifrúti.
PUBLICIDADE
Dados e inteligência de mercado
Painel de preços de combustíveis
Veja os preços dos postos e das distribuidoras da sua cidade
Compare o preço na bomba com o preço de compra e acompanhe sua praça com dados atualizados todos os dias.
Medição e monitoramento
Controle inteligente dos seus tanques
O sistema de medição e monitoramento ideal para sua operação
Conheça o ELET1-R para medir tanques, acompanhar estoques e apoiar o controle operacional.
Direto do fabricante
Armazenamento para sua operação
Faça a cotação de tanques aéreos e subterrâneos
Encontre a configuração adequada para armazenar combustível e solicite sua cotação diretamente com o fabricante.
Tecnologia para tanques
Mais continuidade para o seu negócio
Revitalize os tanques do seu posto sem parar a operação
Conheça a solução de revestimento desenvolvida para renovar e proteger tanques de armazenamento.
Avalie uma alternativa à substituição dos tanques.
Conheça a tecnologia ORO →Acesse o site do anunciante.
Direto do fabricante
Calibrador digital para o seu posto
Faça a cotação do Calibrador Digital de Pneus PNT 5
Modelo indicado para postos de combustíveis, com operação rápida, segura e precisa.
Consulte as condições para equipar o seu posto.
Cotar calibrador PNT 5 →Acesse a página do produto.
Controle e automação
Estacionamento que gera resultado
Transforme o fluxo do posto em receita recorrente
Automatize o estacionamento, organize o acesso de veículos e aproveite melhor cada oportunidade do seu pátio.
Conheça as soluções para estacionamentos de postos.
Conheça a Sanvitron →Acesse o site do anunciante.
Iluminação especializada
Tecnologia LED para o seu posto
Soluções em LED para Postos de Combustíveis
Comunicação visual e iluminação desenvolvidas para destacar a identidade do seu posto.
Automação de abastecimento
Diesel em alta? Controle seus custos com combustíveis.
Automatize o abastecimento interno, acompanhe dados em tempo real e identifique perdas na sua operação.
Descubra como automatizar a gestão de combustível da sua empresa.
Conheça a CTA Smart →Fale com um especialista da CTA.
Com funcionamento 24 horas, a loja autônoma conta com dois self check-outs, sistema de monitoramento e um canal de SAC direto com a Coop. Tudo para facilitar a conveniência dos cooperados e clientes residentes no local.
De acordo com a gerente de inovação, Lourdes Basso Moreno, o Coop Aqui é mais um canal que vem completar as etapas de compra do consumidor, além de suprir a carência de bons varejistas dentro de condomínios residenciais.
“Nossa proposta é expandir este novo modelo tanto na região do ABC quanto no interior e para que ele seja um sucesso, continuaremos investindo pesado na logística. Nossos estudos preliminares indicam a instalação de 60 a 80 lojas de conveniência dentro dos próximos três anos”, destaca a gerente.
Para o diretor geral, Pedro Mattos, este modelo é um novo posicionamento de mercado que visa estar cada vez mais próximo do consumidor, gerando comodidade e conveniência. “Literalmente, a Coop está agora dentro da casa de nossos cooperados e clientes”.
Se você se interessa por informações do segmento de loja de conveniência acesse a Categoria Loja de Conveniência do Blog Brasil Postos.
Notícias relacionadas
Copa do Mundo pode impulsionar vendas nas lojas de conveniência: postos devem se preparar para aproveitar a oportunidade
16 de junho de 2026
Imposto do Pecado começa em 2027: o que muda para as lojas de conveniência dos postos?
9 de junho de 2026
Como a Coxinha do Pelanda Transformou a Conveniência de Postos em Ícone de Curitiba
28 de maio de 2026
Com R$ 4 Milhões, SIM Rede Inaugura a SIM Aqui e Leva a Conveniência Para Fora do Posto
28 de maio de 2026
Ipiranga e Shell se destacam entre postos e miram lojas de conveniência
5 de maio de 2026
Conveniência deixa de ser atributo e se torna estratégia para conquistar a consumidora moderna no varejo alimentar
27 de abril de 2026
AmPm foca em caminhoneiros em postos de estrada e cria até ‘chimarródromo’
3 de março de 2026
AmPm quer produtos exclusivos de marcas parceiras na loja, diz presidente
3 de março de 2026
Loja de conveniência dos EUA é eleita a melhor do mundo em Foodvenience em 2025
20 de janeiro de 2026SOLUÇÕES DE EDUCAÇÃO BRASIL POSTOS
Forme a sua equipe, da pista à gestão
Loja Virtual Brasil Postos
Equipamentos e produtos para o seu posto
Encontre soluções especializadas para abastecimento, armazenamento, medição, segurança e operação.
Compre online ou solicite uma cotação.
Não perca nenhuma mudança que afeta o seu posto
Legislação, fiscalização e mercado — o que muda na sua margem, toda semana no seu e-mail.