Consumidor tem direito de questionar quantidade e qualidade de combustível

Teste de vazão verifica se quantidade de combustível pago é o mesmo colocado no tanque do veículo
Fonte: Infomoney
Por Jéssica Consulim Roccella
SÃO PAULO – É comum o consumidor se questionar se a quantidade paga pelo combusível foi a mesma que entrou no tanque do veículo. Caso haja essa dúvida, o consumidor tem direito de exigir do posto de combustível o teste de vazão, no qual é utilizada uma medida-padrão de 20 litros do Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial). A diferença máxima permitida é de 100 ml para mais ou para menos.
Muitas vezes, a qualidade do combustível também é duvidosa. De acordo com a ANP (Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Bicombustíveis), nesses casos, o consumidor também pode exigir o teste da proveta, que mede a porcentagem de etanol misturado à gasolina.
Já o etanol hidratado, usado para abastecer, deve ser isento de impurezas e sem coloração alaranjada, que pode significar irregularidade. O teor alcoólico do produto deve estar entre 95,1% e 96,6% em volume e entre 92,5% e 93,8% em massa. Se houver dúvida em relação ao produto, o consumidor pode solicitar o teste de verificação do teor alcoólico.
Dicas
Segundo a ANP, a Lei do Petróleo não prevê tabelamento, valores máximos ou mínimos nem autorização da agência para reajustes, portanto, o consumidor deve pesquisar preços antes de abastecer.
Os preços que estiverem no painel do posto devem ser os mesmos da bomba. Além disso, toda bomba deve informar se o combustível fornecido ali é comum ou aditivado.
O consumidor tem direito de saber a origem do combustível. Portanto, o posto deve informar claramente de onde vêm seus produtos. No caso de postos sem distribuidora exclusiva, conhecidos como bandeira branca, eles têm de informar, em cada bomba, qual a distribuidora que forneceu o combustível.
Ainda de acordo com a ANP, os postos não podem limitar a quantidade de combustível que vai vender para cada cliente nem estocar combustível, não atendendo aos pedidos dos clientes.
Denúncia
Quem encontrar alguma irregularidade em postos de combustíveis deve informar a ANP, pela internet (www.anp.gov.br) ou pelo telefone 0800 970 0267.
Para denunciar, é importante o consumidor ter o máximo de informações, como CNPJ, razão social, endereço e distribuidora e nota fiscal.

PUBLICIDADE

Dados e inteligência de mercado

Painel de preços de combustíveis

Veja os preços dos postos e das distribuidoras da sua cidade

Compare o preço na bomba com o preço de compra e acompanhe sua praça com dados atualizados todos os dias.

Concorrência Distribuidoras Atualização diária

Comece de graça Ver preços da minha cidade →

Dados coletados pela Triad Research.

Medição e monitoramento

Controle inteligente dos seus tanques

O sistema de medição e monitoramento ideal para sua operação

Conheça o ELET1-R para medir tanques, acompanhar estoques e apoiar o controle operacional.

Postos Agronegócio Frotas Indústria

Veja os recursos do sistema na operação.

Conheça o ELET1-R →

Acesse a página do produto.

Direto do fabricante

Armazenamento para sua operação

Faça a cotação de tanques aéreos e subterrâneos

Encontre a configuração adequada para armazenar combustível e solicite sua cotação diretamente com o fabricante.

Tanques aéreos Tanques subterrâneos Direto do fabricante

Compare as opções para o seu projeto.

Cotar tanques Ecobrasil →

Acesse a categoria de produtos.

Tecnologia para tanques

Mais continuidade para o seu negócio

Revitalize os tanques do seu posto sem parar a operação

Conheça a solução de revestimento desenvolvida para renovar e proteger tanques de armazenamento.

Revestimento interno Proteção anticorrosiva Continuidade operacional

Avalie uma alternativa à substituição dos tanques.

Conheça a tecnologia ORO →

Acesse o site do anunciante.

Direto do fabricante

Equipamentos para abastecimento

Faça a cotação de bombas de abastecimento Gilbarco

Encontre a solução adequada à operação e solicite sua cotação diretamente com o fabricante.

Postos Frotas Agronegócio Indústria

Compare as opções para a sua operação.

Cotar bombas Gilbarco →

Acesse a categoria de produtos.

Direto do fabricante

Calibrador digital para o seu posto

Faça a cotação do Calibrador Digital de Pneus PNT 5

Modelo indicado para postos de combustíveis, com operação rápida, segura e precisa.

Digital Fácil operação Direto do fabricante

Consulte as condições para equipar o seu posto.

Cotar calibrador PNT 5 →

Acesse a página do produto.

Controle e automação

Estacionamento que gera resultado

Transforme o fluxo do posto em receita recorrente

Automatize o estacionamento, organize o acesso de veículos e aproveite melhor cada oportunidade do seu pátio.

Controle de acesso Gestão do fluxo Integração operacional

Conheça as soluções para estacionamentos de postos.

Conheça a Sanvitron →

Acesse o site do anunciante.

Iluminação especializada

Tecnologia LED para o seu posto

Soluções em LED para Postos de Combustíveis

Comunicação visual e iluminação desenvolvidas para destacar a identidade do seu posto.

Painéis de LED Testeiras Totens de LED Galhardetes de LED

Iluminação com identidade, presença e tecnologia.

Conheça a DH2 LED →

Acesse o site do anunciante.

Automação de abastecimento

Diesel em alta? Controle seus custos com combustíveis.

Automatize o abastecimento interno, acompanhe dados em tempo real e identifique perdas na sua operação.

Controle em tempo real Redução de perdas Gestão por veículo

Descubra como automatizar a gestão de combustível da sua empresa.

Conheça a CTA Smart →

Fale com um especialista da CTA.