LOJA DE CONVENIÊNCIA – Curso para atendentes com foco técnico e comportamental

A Academia de Ensino Brasil Postos apresenta mais uma grande inovação na formação de profissionais para o varejo de conveniência e mercado de proximidade: o lançamento do curso Atendimento 5 Estrelas.

O programa tem como propósito transformar o atendimento e a operação das lojas, capacitando as equipes para entregar uma experiência realmente memorável ao cliente — indo muito além do básico.

Foco total em quem está na linha de frente

Em um cenário competitivo, atendimento é o maior diferencial. Estudos mostram que os consumidores estão dispostos a pagar mais quando se sentem bem recebidos e têm uma experiência positiva no ponto de venda.

Pensando nisso, a mentora e estrategista Priscila Guskuma desenvolveu a metodologia exclusiva do curso após aplicar e validar o conteúdo em diversas operações reais.

“O varejo exige treinamentos práticos, dinâmicos e que gerem resultado imediato. Após 3 anos validando o método Atendimento 5 Estrelas, decidi levar esse conhecimento para a Academia Brasil Postos, impactando o maior número possível de profissionais. Não é só técnica — é transformação de comportamento, com reflexos na vida profissional e pessoal”, afirma Priscila Guskuma.

Resultados que sua loja poderá conquistar:

• Aumento nas vendas e no ticket médio
• Clientes mais fiéis e satisfeitos
• Equipe engajada e motivada
• Metas alcançadas com consistência
• Maior lucratividade

Diferenciais do curso

✅ Aulas curtas e objetivas (média de 10 min)
✅ Exercícios práticos para aplicar imediatamente na loja
✅ Planilhas e checklists para download
✅ + de 6 bônus extras exclusivos
✅ 3 meses de suporte direto ao aluno
✅ Certificação oficial Brasil Postos

Estrutura do curso Atendimento 5 Estrelas

Módulo 1 – Fundamentos de Atendimento e Vendas
Potencial de vendas • Ticket médio • Alta performance • Metas

Módulo 2 – 1ª Estrela: Planejamento
Postura • Conhecimento de produtos • Estratégias de venda

Módulo 3 – 2ª Estrela: Abordagem
Como atrair e encantar logo no primeiro contato

Módulo 4 – 3ª Estrela: Sondagem
Identificação de perfil • Perguntas-chave • Jornada do cliente

Módulo 5 – 4ª Estrela: Encantamento
Oferta inteligente • Personalização • Cross-selling com propósito

Módulo 6 – 5ª Estrela: Fechamento e Fidelização
Experiência final memorável • Cliente recorrente

Módulo Extra – Bônus Premium

Metodologia

🎥 Vídeo-aulas dinâmicas
📄 Apostila digital
✅ Avaliação online com certificado ao final

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Dados e inteligência de mercado

Painel de preços de combustíveis

Veja os preços dos postos e das distribuidoras da sua cidade

Compare o preço na bomba com o preço de compra e acompanhe sua praça com dados atualizados todos os dias.

Concorrência Distribuidoras Atualização diária

Comece de graça Ver preços da minha cidade →

Dados coletados pela Triad Research.

Medição e monitoramento

Controle inteligente dos seus tanques

O sistema de medição e monitoramento ideal para sua operação

Conheça o ELET1-R para medir tanques, acompanhar estoques e apoiar o controle operacional.

Postos Agronegócio Frotas Indústria

Veja os recursos do sistema na operação.

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Direto do fabricante

Armazenamento para sua operação

Faça a cotação de tanques aéreos e subterrâneos

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Tanques aéreos Tanques subterrâneos Direto do fabricante

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Tecnologia para tanques

Mais continuidade para o seu negócio

Revitalize os tanques do seu posto sem parar a operação

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Revestimento interno Proteção anticorrosiva Continuidade operacional

Avalie uma alternativa à substituição dos tanques.

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Direto do fabricante

Equipamentos para abastecimento

Faça a cotação de bombas de abastecimento Gilbarco

Encontre a solução adequada à operação e solicite sua cotação diretamente com o fabricante.

Postos Frotas Agronegócio Indústria

Compare as opções para a sua operação.

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Direto do fabricante

Calibrador digital para o seu posto

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Modelo indicado para postos de combustíveis, com operação rápida, segura e precisa.

Digital Fácil operação Direto do fabricante

Consulte as condições para equipar o seu posto.

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Controle e automação

Estacionamento que gera resultado

Transforme o fluxo do posto em receita recorrente

Automatize o estacionamento, organize o acesso de veículos e aproveite melhor cada oportunidade do seu pátio.

Controle de acesso Gestão do fluxo Integração operacional

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Iluminação especializada

Tecnologia LED para o seu posto

Soluções em LED para Postos de Combustíveis

Comunicação visual e iluminação desenvolvidas para destacar a identidade do seu posto.

Painéis de LED Testeiras Totens de LED Galhardetes de LED

Iluminação com identidade, presença e tecnologia.

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Automação de abastecimento

Diesel em alta? Controle seus custos com combustíveis.

Automatize o abastecimento interno, acompanhe dados em tempo real e identifique perdas na sua operação.

Controle em tempo real Redução de perdas Gestão por veículo

Descubra como automatizar a gestão de combustível da sua empresa.

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Fale com um especialista da CTA.

Para quem é este curso?

• Redes de conveniência, postos e RH
• Atendentes, promotores, líderes e gerentes
• Profissionais que desejam ingressar na área
• Consultores e treinadores
• Gestores que precisam treinar suas equipes

Carga horária: 4h
Certificação Brasil Postos: 100% das aulas + 80% de acerto na avaliação.

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Priscila Guskuma

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Este curso faz parte da TRILHA DE APRENDIZAGEM DE LOJA DE CONVENIÊNCIA 

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