“5 estratégias para aumentar o seu ticket médio”

Uma solução inteligente para aumentar seus lucros sem grandes investimentos é focar no seu ticket médio. Nessa lógica, a média de gastos da maioria dos clientes vale mais do que a quantidade de clientes. Daí a importância de fidelizar seu público. Algumas dicas podem ajudá-lo a aumentar seus rendimentos por cliente:

1 – Comportamento de compra

Avalie os perfis de seus clientes e o que cada um compra mais. Ofereça mais itens relacionados ao perfil de cada um. Surpreenda-o com novidades não encontradas facilmente na concorrência. Preveja necessidades e inclua produtos ou serviços atrativos para o público jovem, de meia idade, idoso ou acompanhado de crianças. Lembre-se também que o comportamento de compra de homens e mulheres são diferentes, por isso forneça opções para todos os gêneros.

2 – Aumente sua oferta de produtos e serviços
Ofereça um mix de mercadorias e serviços para que o cliente encontre tudo o que precisa no seu posto, como diferentes tipos de lavagem, variedade de itens para carros, loja de conveniência atrativa e com muita oferta de produtos. Também oferte serviços e produtos exclusivos para motociclistas, caminhoneiros e taxistas.

3 – Tenha seu próprio programa de fidelidade
Você já sabe que clientes fidelizados gastam em média 67% a mais do que novos clientes. Com essa informação em mãos, uma boa opção é criar um cartão fidelidade personalizado para o seu posto, com benefícios como brindes e descontos. Em troca, você aumenta seu ticket médio e tem o controle do banco de dados dos clientes.

4 – Kits e descontos
Faça pacotes especiais, incluindo produtos e serviços. Com um cartão fidelidade, essas promoções são ainda mais viáveis. Por exemplo:

PUBLICIDADE

Dados e inteligência de mercado

Painel de preços de combustíveis

Veja os preços dos postos e das distribuidoras da sua cidade

Compare o preço na bomba com o preço de compra e acompanhe sua praça com dados atualizados todos os dias.

Concorrência Distribuidoras Atualização diária

Comece de graça Ver preços da minha cidade →

Dados coletados pela Triad Research.

Medição e monitoramento

Controle inteligente dos seus tanques

O sistema de medição e monitoramento ideal para sua operação

Conheça o ELET1-R para medir tanques, acompanhar estoques e apoiar o controle operacional.

Postos Agronegócio Frotas Indústria

Veja os recursos do sistema na operação.

Conheça o ELET1-R →

Acesse a página do produto.

Direto do fabricante

Armazenamento para sua operação

Faça a cotação de tanques aéreos e subterrâneos

Encontre a configuração adequada para armazenar combustível e solicite sua cotação diretamente com o fabricante.

Tanques aéreos Tanques subterrâneos Direto do fabricante

Compare as opções para o seu projeto.

Cotar tanques Ecobrasil →

Acesse a categoria de produtos.

Tecnologia para tanques

Mais continuidade para o seu negócio

Revitalize os tanques do seu posto sem parar a operação

Conheça a solução de revestimento desenvolvida para renovar e proteger tanques de armazenamento.

Revestimento interno Proteção anticorrosiva Continuidade operacional

Avalie uma alternativa à substituição dos tanques.

Conheça a tecnologia ORO →

Acesse o site do anunciante.

Direto do fabricante

Equipamentos para abastecimento

Faça a cotação de bombas de abastecimento Gilbarco

Encontre a solução adequada à operação e solicite sua cotação diretamente com o fabricante.

Postos Frotas Agronegócio Indústria

Compare as opções para a sua operação.

Cotar bombas Gilbarco →

Acesse a categoria de produtos.

Direto do fabricante

Calibrador digital para o seu posto

Faça a cotação do Calibrador Digital de Pneus PNT 5

Modelo indicado para postos de combustíveis, com operação rápida, segura e precisa.

Digital Fácil operação Direto do fabricante

Consulte as condições para equipar o seu posto.

Cotar calibrador PNT 5 →

Acesse a página do produto.

Controle e automação

Estacionamento que gera resultado

Transforme o fluxo do posto em receita recorrente

Automatize o estacionamento, organize o acesso de veículos e aproveite melhor cada oportunidade do seu pátio.

Controle de acesso Gestão do fluxo Integração operacional

Conheça as soluções para estacionamentos de postos.

Conheça a Sanvitron →

Acesse o site do anunciante.

Iluminação especializada

Tecnologia LED para o seu posto

Soluções em LED para Postos de Combustíveis

Comunicação visual e iluminação desenvolvidas para destacar a identidade do seu posto.

Painéis de LED Testeiras Totens de LED Galhardetes de LED

Iluminação com identidade, presença e tecnologia.

Conheça a DH2 LED →

Acesse o site do anunciante.

Automação de abastecimento

Diesel em alta? Controle seus custos com combustíveis.

Automatize o abastecimento interno, acompanhe dados em tempo real e identifique perdas na sua operação.

Controle em tempo real Redução de perdas Gestão por veículo

Descubra como automatizar a gestão de combustível da sua empresa.

Conheça a CTA Smart →

Fale com um especialista da CTA.

•   Troca de óleo + lavação com desconto de X%
•  Compre um carregador USB e ganhe uma placa aromatizadora grátis
•  Lubrificante + aditivo, grátis uma lavagem de aparência

Deixe kits expostos na sua loja de conveniência, para que o cliente não se esqueça de itens essências no caso de um churrasco ou longa viagem, como: Carvão ao lado do sal grosso, além de refrigerantes, fósforo ou acendedor. Para longas viagens, um apoio para o pescoço do passageiro, óculos de sol, carregador de celular, água, biscoitos, entre outros.

5 – Treine sua equipe

É importante que sua equipe saiba como abordar os clientes de forma amistosa e oferecer serviços adicionais, como revisão do nível de água do para-brisa. Ao abrir o capô do carro, o frentista poderá medir e sugerir a troca do óleo ou um aditivo para o radiador.

O mais importante é treinar sua equipe para que seja simpática e solícita e não inconveniente, forçando a compra, mas sugerindo complementos para o que o cliente veio comprar a princípio.

Por: Izabela Vasconcelos Almeida Leite

Confira também: Como evitar a Debandada de Clientes na Crise