Como se tornar o melhor frentista do posto de combustível?

2️⃣ Gostar de lidar com pessoas;

Um frentista de posto de gasolina precisa lidar com diferentes tipos de motoristas diariamente. Dessa maneira, é importante que você saiba e também goste de se relacionar com pessoas porque esse será seu maior desafio.

Em alguns dias, você irá atender clientes bem humorados e ficará feliz por isso. Porém, também existem os motoristas mal humorados. Tem os clientes com carrões de luxo e os clientes com motos de entrega.

Então, é preciso que você mantenha o mesmo padrão de qualidade no atendimento ao cliente independentemente da situação.

 3️⃣Simpatia e educação

Pode não parecer, mas um “bom dia”, “boa tarde” ou “boa noite” e um sorriso no rosto fazem muita diferença em um atendimento no posto de combustível.

Além de serem sinais de educação e simpatia, esses pequenos gestos são capazes de melhorar a experiência do cliente no seu posto, aumentando as chances dele retornar no futuro e recomendar o local para os amigos.

5️⃣ Ser atencioso e prestativo

Também é muito importante que você seja prestativo desde o início do atendimento. Assim que o motorista chegar no posto de combustível, o melhor frentista já deve indicar em qual vaga ele deve estacionar e orientá-lo para parar próximo da bomba.

Você também deve ser atencioso e escutar o que o motorista irá te dizer, como o valor ou quantidade de litros de abastecimento. Dessa maneira, você pode evitar erros que, como inverter os preços ou trocar a gasolina por etanol e vice-versa.

6️⃣ Ser um bom vendedor, mas sempre atender às necessidades do cliente.

Em um posto de gasolina, existem outros serviços disponíveis além do abastecimento, como a troca do óleo, do fluído de arrefecimento e a calibragem dos pneus. Vale sempre perguntar de maneira educada se o motorista deseja a checagem desses itens que estão relacionados à segurança.

É sempre importante ser sincero com o cliente e atender às necessidades que ele tem. Muitos frentistas tentam empurrar produtos, mas fica óbvia a má intenção. Se o motorista deseja apenas abastecer, apenas abasteça o veículo. Se você somente apresentar os outros serviços do posto, ele com certeza irá lembrar de você quando precisar.

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Como abastecer o veículo da forma correta?

1) Pergunte ao motorista quanto ele deseja abastecer e qual o tipo de combustível;

Tente não induzir o cliente ao erro. Pergunte o tipo de combustível ao invés de “gasolina ou etanol?”. Se tiver dúvida e não lembrar do que o motorista disse, pergunte novamente.

2) Peça a chave do veículo se for necessário;

Caso note algum defeito na chave do veículo, mostre para o motorista. Assim, você não poderá ser culpado por algum problema que não é responsável.

3) Remova a tampa do tanque do veículo com cuidado;

Tire a tampa do tanque e não a apoie no teto do veículo porque pode riscar a pintura. Uma dica é colocá-la sob a bomba do posto. Assim, você evita abastecer com o tipo de combustível errado.

4) Inicie o abastecimento

Após informar na bomba o valor ou quantidade de litros do abastecimento, pergunte ao motorista se ele deseja a checagem de algum outro item, como os pneus ou óleo do motor.

4) Quando a mangueira travar, retire-a cuidadosamente

Assim que a mangueira travar automaticamente, retire-a com cuidado para não escorrer combustível na lataria do veículo.

Muitos frentistas têm o hábito de ultrapassar a capacidade do tanque de combustível mesmo após a mangueira interromper o abastecimento. São aqueles litros a mais que o frentista coloca depois da mangueira travar, sabe? No entanto, isso pode sim danificar o carro.

Extrapolar a capacidade do tanque vai fazer com que o combustível ocupe espaços que não deveriam ser preenchidos com líquido, como tubulações que precisam estar vazias.

Qual o salário de um frentista?

De acordo com o portal Vagas.com, o salário de um frentista é, em média, R$1.404,00.

No entanto, esse valor pode ser maior por conta de metas de vendas estabelecidas em cada posto de combustível. Por exemplo, o frentista também pode receber uma comissão por cada troca de óleo que realizar